深圳市元小科技有很公司|一起出海电子商务之旅中没有比结帐更关键的点了
页。在这一步之前，客户的承诺很低——他们是数字窗口
购物。但结帐将顾客与访客区分开来。这是他们的地方
决定购买您的产品或放弃他们的购物车。
良好的结帐页面不仅是达成销售的关键，而且对于
赢得回头客。事实上， 91% 的顾客
说出一次满意的结账体验
意味着他们可能会再次从某个品牌购买。以下是如何优化您的
结帐页面，以便您可以提高转化率、促进销售并留住客户
回来了。
✂️快捷键
什么是结帐页面？
结帐页面是客户在电子商务上完成交易的地方
网站。购物者可以在这里查看他们添加到购物车中的商品
购物车，确认数量，选择运输选项，并指定其
付款方式。结帐页面也是消费者进入的地方，并且
商店收集帐单和送货地址等信息来完成
购买并开始运输和履行流程。
结帐页面是在线购买过程的最后一步——结论
客户旅程 。任何结帐页面的目标都是提供
无缝、用户友好的体验，减少障碍并降低购物
放弃购物车
费率。
单页结帐与多页结帐
结账页面可以构建为单个页面（或单击
）解决方案或分步说明
进程分布在多个页面上。两者之间的选择取决于
各种因素，包括购买过程的复杂性、您的目标
观众和你的目标。以下是单页结帐和多页结帐的方法
不同：
- 单页结账。单页结账将所有必需的内容打包到一个页面上，包括购物车内容、付款详细信息、联系方式、帐单和送货地址以及送货，从而加快流程选项。一页结账速度很快，但如果设计不当或用户习惯了多页面体验，可能会造成混乱。
- 多页结账。多页面结帐将结帐过程分为多个步骤和页面。要完成购买流程，客户必须浏览所有页面以输入信息并单击“购买”。多页结帐时间较长，但允许您检查客户离开购买流程的位置。
优化结帐页面的 6 种最佳实践
根据 Baymard Institute 收集的数据
，平均电子商务
购物车放弃率略低于 70%。购物车放弃率因情况而异
隐藏成本、复杂的结帐流程和缺乏付款等因素
选项。
至减少购物车放弃
，首先遵循这些最佳方法
优化结帐页面的做法。
1。保持流程简单且用户友好
您的整个结帐过程应该快速、简单，干扰最小化，并且没有
不必要的步骤。一项调查显示 87% 的在线购物者Gunner Kennels使用最小的形式
字段，仅收集必要信息。地址字段使用 Google 的
自动完成地址表单，意味着城市、州和邮政编码字段
当客户输入他们的街道地址时自动填充。选修的
信息（如电话号码）附带一个信息框，
解释了您可能想要添加它的原因。
2。让导航变得简单直观
结账文案引导用户完成整个流程，并且应该简短，直到
点和描述性的。包括面包屑以指示进度，例如：
- 第 1 步：运送信息
- 第 2 步：付款
进度条有助于向买家显示他们在结账时所处的位置
旅程并鼓励他们继续下去。
通过“继续”等突出按钮提供明确的号召性用语
结账或下订单可帮助引导用户完成整个流程。
可持续服装零售商 Tentree 包括
结账页面顶部有一个概述，让用户知道有四个
结帐过程中的步骤：
- 购物车：查看您的购物车
- 信息：输入您的信息
- 运输：选择运输方式和速度
- 付款：输入付款信息
3。纳入信任信号
买家需要信任您的电子商务网站。根据 PYMNTS 的调查
，92% 的客户
对使用信任标记的结账体验非常满意。 社交
证明和安全徽章是两个
发送信任信号的方法。
退款保证有助于建立客户之间的信心和信任。星星
结账时对产品的评级和客户评论让用户对产品充满信心
他们购买的产品或服务。收集和显示的 Shopify 应用
评论包括 产品评论
， Judge.me
和 Loox
.
支付徽章和 SSL 证书等安全徽章可让客户放心
他们的个人和付款信息是安全的。
Bubs Naturals 在其结帐页面上有许多信任元素，包括星星
评级和评论。
Bubs Naturals 提供最好的之一
信任信号的结账页面示例。维生素和补充剂储存
使用产品评论、安全支付方式和 100% 幸福承诺
结账页面。这些信任标志解决了客户的关键问题。它
让他们放心，他们的付款是安全的，他们购买的是优质产品
产品，如果他们对自己的产品不满意，可以拿回钱
购买。
4。提供多种支付方式
买家想要在线支付产品和服务的选项。四十二
美国消费者的百分比 表示如果他们最喜欢的付款方式，他们将放弃购买
选项不可用。
提供多种支付方式，例如信用卡和借记卡、移动支付
支付解决方案（PayPal、Shop Pay 或 Apple Pay）、数字钱包和 购买
现在，稍后付款选项
满足不同客户的喜好。
选择支付服务提供商时，请考虑您开展业务的国家/地区
以及您的客户居住的地方。 Shopify 的支付网关列表
提供付款信息
目标国家/地区可用的方法及其支持的货币。
Nanoleaf多种支付方式让客户轻松完成
他们的购买。
5。允许客户查看他们的订单
提前提供订单总费用和预计发货日期
在结账过程中，您可以让客户评估它是否适合他们的需求
预算并准时到达。
根据普华永道的研究，29% 的购物者访问网站
购买前比较商店之间的总购买成本。这意味着
他们需要在购买过程的早期了解交易的总成本
帮助他们做出决定。
显示购物车中订单的总费用和预计运送时间
或结帐，包括商品价格、税费、运输成本和选项，以及
促销代码。通过显示每个步骤的总成本来确保透明度
查看。明确说明购物车小计是否不包括运费。用户应该
在输入付款信息之前预先了解所有价格。
沐浴炸弹品牌 Happy Hippo 使用 Shopify
结账时在一个屏幕上显示所有相关费用和运费
在将客户发送至付款页面之前。当用户填写时
信息、运输选项和相关费用已添加到购买中
总计，在整个过程中提供透明度。
6。提供宾客结账服务
允许客户在您的商店创建帐户可以让客户更顺畅
未来购买的结账流程。并非所有用户都愿意承担额外费用
是时候创建一个帐户了，尤其是如果他们不打算再次在您的商店购物的话
商店。
根据 PYMNTS 的一份报告，12% 的在线购物者发现创建了一个
帐户是在线购物时的主要痛点。
为用户提供以访客身份结账的选项，可以两全其美。
回头客可以使用他们的帐户凭据快速结账，
而偶尔或一次性购物者可以以访客身份完成该过程。
在Ketnipz商品商店中，用户可以选择
是否以访客或回头客的身份退房。客人有标准
结帐流程，而该品牌的回头客可以快速登录
结帐。
设计结账页面时要避免的 3 个常见错误
- 询问不必要的信息
- 在最后一步之前隐藏运费和税务信息
- 未针对移动设备进行优化
这三个常见错误会阻碍良好的结账体验。
1。询问不必要的信息
要求客户提供的不仅仅是必要的信息
导致摩擦和不满增加。额外信息应该是可选的，
例如调查问题或人口统计信息。
2。隐藏运输和税务信息直到最后一步
直到最后一步才隐藏成本可能会导致客户不满和流失
销售量。根据 Coresight Research
，额外费用是
客户放弃在线购物车的最大原因。
明确披露所有费用，防止最后一刻产生费用和运输费用
预先支付，消除结帐时的意外费用
3。未针对移动设备进行优化
如果您的在线商店和结帐页面不响应
和
针对移动设备进行了优化，您会错过很大一部分在线内容
购物市场。消费者越来越依赖移动设备进行购物
表明需要开发用户友好且美观的体验
用于他们的移动网站和应用程序。
通过商店付款分期付款减少废弃的购物车
通过商店付款分期付款，您可以为客户提供灵活的付款计划：
结帐并将大笔购物中的废弃卡减少高达 28%。增加
平均订单价值，并将更多浏览者转变为买家。
通过商店付款分期付款减少废弃的购物车
结帐页面常见问题解答
什么是购物车放弃率？结帐页面如何降低它？
购物车放弃率是指未完成某项任务的用户所占的百分比
电子商务网站上的交易相对于发起的总数
交易。最好的结帐页面可以通过以下方式降低购物车放弃率：
- 提供流畅高效的体验
- 保持流程简单
- 与用户建立信任
- 提供多种付款选项
- 为客人提供结帐选项
- 确保流程适合移动设备
我应该提供访客结帐服务还是要求客户创建帐户？
最好提供访客结帐和帐户创建之间的选择。这
确保一次性购物者能够快速高效地结账，同时重复购买
客户可以跳过表单字段以加快购买速度。
如何使我的结帐页面适合移动设备？
通过以下方式使您的结账页面适合移动设备：
- 减少页面、步骤和表单字段的数量
- 在整个流程中突出显示总定价
- 消除弹出窗口
- 使用大图像和文本
- 使用按钮而不是链接
结帐页面有哪些类型？
两种类型的结帐页面是单页结帐和多页结帐
结帐。单页结帐包括交易过程中的所有步骤
在单个页面上，而多页结帐则将其分散在多个页面上
阶段。
