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如果您经营电子商务业务，那么您拥有丰富的数据
指尖。
您可以使用它来预测趋势， 预测需求
，并优化
运营以获得一致的客户体验。提炼这些见解
来自信息海域需要仔细的数据管理 — 过程
存储和排序您的企业收集的数据。以下是您需要做的
了解电子商务数据管理，以及如何使用它来制作
业务更强。
✂️ 快捷方式
什么是电子商务数据管理？
电子商务数据管理是收集，组织，存储，
保护和分析您的在线业务收集的信息。适当
电子商务数据管理还涉及：
- 数据集成：整合来自多个来源的数据以创建统一的业务视图
- 数据清理：删除不准确和重复条目
- 数据可视化：以有意义的方式呈现调查结果以进行决策
通过适当的管理，您的数据更加用户友好，使其更容易
确定可以帮助您发展业务的模式。它也更安全，
帮助降低 数据泄露风险
和其他威胁。
电子商务数据管理的类型
电子商务数据管理有两种常见的系统： 客户数据
管理和产品数据管理。
1. 客户数据管理
客户数据管理 （CDM） 是信息的存储和处理
您从客户那里收集，包括他们的姓名、电子邮件地址、
送货地址、购买历史记录、浏览习惯和人口统计
详。客户数据管理平台允许您随时收集数据
客户与您的品牌建立联系，无论是通过购买产品，
访问您的网站，喜欢社交媒体上的帖子或订阅您的
电子邮件列表 .
您可以使用客户数据来详细了解购物者。您将能够
识别购买行为的模式，他们如何以及在何处与您的互动
品牌，以及与他们产生共鸣的广告。然后利用这些见解来改进
客户保留，优化您的营销策略，评估品牌曝光率，
并提高转化率。Shopify商家可以使用人工智能
（AI）通过 慧科应用程序 根据客户数据（如过去的购买）推荐商品
浏览行为。
2. 产品数据管理
产品数据管理 （PDM） 处理有关您产品的信息，
包括库存数据、产品规格、定价和销售数据，以及
供应商详细信息。产品数据通常存储在产品数据中
管理体系。
电子商务产品数据管理系统可以帮助您保留产品
跨销售渠道更新的信息。PDM 系统同步、构建和
组织数据，使利益相关者可以访问协作，
共享和管理信息。您可以使用商品数据来优化您的
库存管理
，允许您预测产品需求并分析市场趋势
竞争力。
电子商务数据管理的最佳做法
要充分利用您的电子商务数据，请遵循以下最佳做法：
- 确定业务目标。 数据管理是一个耗时的过程，并非每个数据点都有用。由您和您的利益相关者决定哪些内容值得收集，以及它如何使企业受益。例如，如果您的目标是 增加转化率 ，您可以关注流量来源和购物车放弃率等指标。
- 建立数据治理体系。无论您使用云存储还是现场服务器，您都需要数据加密、防火墙、 SSL 证书 和双因素身份验证等安全协议来保护敏感信息。定期查看策略以确保遵守行业标准和法规要求，并密切监视和更新系统以防止安全漏洞。
- 使用 数据管理工具 。请考虑同时使用全面的 PDM 系统和 CDM 系统来管理数据。有效的系统可以更轻松地自动接收数据和组织数据以创建单一事实来源。数据管理系统还可以帮助您保护、清理、过滤和可视化数据，以提取见解。
- 任命数据管家。 选择一个专门且知识渊博的数据安全或数据治理专家团队来管理数据、确定安全协议并向利益干系人授予权限。在内部管理数据或将责任外包给专门从事安全和治理的公司。
电子商务数据管理的挑战
虽然电子商务企业受益于数据管理，但他们仍然面临
几个挑战：
在线和店内数据同步
电子商务企业经常处理无组织的数据和数据孤岛（其中
信息由组织的一部分控制，无法访问
您公司的其他部门）。例如，如果您的电子商务和店内产品
数据不同步，您的客户可能会看到不同的促销或产品
取决于他们的购物地点，导致 糟糕的客户体验
.
您可以使用 PDM 系统跨平台集成产品数据以创建
单一事实来源。这样可以提供更一致的品牌体验，
由于客户跨渠道看到相同的信息，这很有帮助
提高 客户保留 率和满意度。
供应链中断
您必须管理来自外部合作伙伴（例如供应商和
第三方物流分销商
（企业
处理订单处理、履行和运输）。如果您的履行
团队没有来自供应商和分销商的准确订单信息，
他们无法向客户提供有关包裹位置的准确信息
以及他们何时可以期望收到它。
客户数据安全和隐私
客户相信您会保护他们的私人信息安全。没有安全
和加密的CDM系统，您的客户数据容易受到破坏。一个
强大的CDM系统可以采用机器学习算法来帮助电子商务
企业通过标记欺诈性用户行为来防止数据泄露，以及
网络钓鱼尝试。
通过 Shopify 的分析推动您的业务向前发展
Shopify 的用户友好型报告和分析功能可帮助您制作
更好的决策，更快的。从预构建的仪表板和报告中进行选择，或者
构建自己的趋势，利用机会并增强功能
您的决策。
电子商务数据管理常见问题解答
电子商务企业如何收集数据？
电子商务企业可以使用以下方法通过其网站收集客户数据
谷歌分析，社交媒体分析和CRM软件。他们可以收集
通过库存跟踪和使用库存单位获得产品数据
（库存清单） .
数据加密是电子商务数据管理的标准功能吗
系统？
是的，数据加密是电子商务数据管理的标准功能
系统。这使您能够保护敏感的客户数据，例如付款
详细信息和其他敏感信息。
电子商务企业如何确保其数据的安全性？
您可以通过实施安全措施来确保数据的安全性，并且
协议，如安全服务器、防火墙、SSL 证书和双因素
认证。您还可以定期备份数据并放置数据
数据丢失时的恢复计划。
电子商务数据管理：类型和最佳实践
