深圳市元小科技有很公司|一起出海梅兰妮彼得斯的插图
免费送货继续对购买
75% 的全球购物者，其中 58% 的人期望免费
次日送达。成功的零售品牌需要重新思考一切
货物在哪里生产以及如何运输以满足这些期望
快。
虽然目前的运输延误、供应链问题和工人短缺
2021 年， 占全部的 69%
Shopify 商家提供免费送货服务 – 与 2020 年相同。
运输是网上购物最重要的部分之一
体验——这通常决定客户是否购买或
放弃他们的购物车。对于快速增长的零售商来说，免费送货是一个机会
简化结帐并鼓励更多客户按下“购买”。
这就是为什么免费送货很重要 – 以及如何提供免费送货而不影响
你的底线。
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什么是电子商务免费送货？
电子商务免费送货是指在线零售商将购买的商品发送至
客户免费。
通过取消某些商品的运输成本，在线零售商可以激励在线零售商
购物者购买这些产品。免费送货往往具有竞争力
在线业务的优势。
通常并非每个零售商的每次购买都包含免费送货。
许多电子商务商店提供免费送货服务，以鼓励更多顾客
在线购买。
购物者通常需要获得免费送货的资格。根据零售商的不同，
可以通过以下方式之一获得免费送货：
- 客户可能需要达到最低订单价值才有资格享受免费送货。例如，消费超过 35 美元。
- 作为向新电子邮件通讯订阅者提供的限时免费送货促销代码。
- 仅限于销售高峰期。
- 作为客户忠诚度计划的一项福利。
- 针对特定产品或产品组合。
零售商设定这样的条件以避免免费送货带来负面影响
影响他们的利润率。
一些在线商店可能始终提供免费送货服务，无论价格多少
客户在购买上花费。这可以增强购物体验
并提高品牌忠诚度。
免费送货对于喜欢简单定价结构的客户很有吸引力。
它还有助于让客户放心，他们在使用期间不会遇到意外费用
结帐。
品牌经常使用免费送货政策作为营销策略的一部分
鼓励顾客与他们一起购物。
例如，可持续包装品牌Package Free
为购物者提供免费国内送货服务
订单金额 65 美元或以上。它在其主页的顶部横幅上对此进行了广告。
同样，服装品牌 全鸟
为上述订单提供免费送货（美国境内）
50 美元。它直接在产品下方显示运输条款和条件
描述。
您设置的免费送货阈值将取决于您品牌的利润率
和目标，以及运送到您的企业的成本。
提供免费送货的步骤
百分之八的消费者
订购一定金额的产品时期望免费送货，并且
66% 的消费者希望所有在线订单均可免费送货。免费提供
运输已从“必备”选项变成了必需品。
但是没有什么是免费的，包括运费。总是要付出代价的
沿线的某个地方。
电子商务企业面临着如何为客户提供免费送货和
平衡他们的开支。
以下三个步骤可开始为客户提供免费送货服务，无需
赔钱。
<小时/>
提高产品价格
要为所有产品提供免费送货服务，您需要提高以下产品的价格
您的产品来支付成本或从您的利润中支付。
在后疫情时代，企业主可能会发现他们需要增加
产品价格跟上不断上涨的运输成本。这样做会有帮助
您可以满足全球快速运输需求的增长。
根据 百分之九十四的消费者
表示积极的客户体验让他们更有可能购买
再次。提供免费送货通常是优秀 客户的标志
经验
。当客户喜欢使用您的品牌购物时，他们更有可能成为回头客。
通过提高客户终身价值，您的品牌可以抵消免费成本
船运。如果客户持续从您的企业购买产品，那么
提供免费送货是有道理的。
免费送货通常有助于电子商务商店从竞争品牌中脱颖而出。
顾客甚至可能会专门选择在提供免费服务的零售商那里购物
船运。例如，亚马逊 Prime 通过其
为大多数商品提供免费送货的订阅。很多顾客甚至
将免费送货作为主要原因
为什么
他们在零售巨头那里购物。
优惠套餐
48% 的消费者 会在购物车中添加额外的商品，只是为了
有资格享受免费送货。经常购买的商品预先捆绑
一起（配套）可以帮助您提高 AOV（平均订单价值）并降低您的
运输费。您可以一起运送的物品越多，您的成本就越低
比率是运送一件物品。
一家好公司的首席执行官 Anders Ankarlid 表示
只有同时购买多种产品才能享受免费送货服务。
“我们认为您购买一台笔记本并期望免费是不行的
航运——这对任何人来说都是不可持续的，”他说。 “所以我们激励我们的
顾客同时多买一点。这样他们就会变得更好
批量定价，我们可以以最可持续的方式运送订单
可能。”
向客户推荐产品包可以帮助他们更轻松地找到
他们也在寻找的物品。而不是在您的网站上到处寻找
类似的物品，他们可以作为套件一起购买物品。
这也是一种履行技术，可以很好地适用于以下两种业务：
履行订单以及外包工作的人。
根据客户购买历史和趋势批量构建套件，可以
帮助自行履行订单的企业节省时间。商家谁
外包履行可以节省时间和金钱，因为捆绑包仅算作
一个 SKU，而不是两个。
例如，Protein Works 提供优惠券
当客户购买其产品捆绑包时，可以享受免费送货服务。这
乳清蛋白入门套装针对新客户，帮助他们找到
他们可能需要的一切，而不必亲自去选择
项目。
免费送货最低阈值计算
您的免费送货最低门槛是您准备接受的最低价格
免费将购买的商品发送给客户。您的免费送货最低限额
阈值取决于运输成本、平均订单量和客户
偏好。
在维持利润和满足客户需求之间取得适当的平衡
您的客户可能具有挑战性。你怎么知道什么太高或太低？
最近的调查询问美国消费者多少钱
他们希望花钱购买商品以获得免费送货。几乎二分之一
消费者表示他们需要花费 30 至 50 美元。另外25.8%
相信最低消费在20至30美元之间。仅1.6%
估计要花费 75 到 100 美元。
这就是 DTC
炊具品牌 Great Jones 增加
转化次数和平均订单价值。它提供 100 美元免费送货服务，
客户订购多件商品。
然后，当他们将商品添加到您的购物车时，伟大的琼斯会激励您转向
购物车内追加销售可免运费。在这种情况下，一个大的耐热盘是
75 美元，而追加销售商品（迷你耐热盘）为 50 美元。
<代码>
如何计算免费送货最低阈值
如果您选择提供免费送货服务，计算最低运费很重要
适合您的阈值。
一个重要指标是平均订单价值 (AOV)。例如，假设
您已经有一些订单，金额如下：$75、$100、$150、$200、
300 美元和 350 美元。如果将它们全部加起来并除以总数
交易（本例中为 5 笔），您将获得 AOV 165 美元。
您还可以使用订单中值 (MOV) 来计算免费-
出货门槛。中位数是一组值的中点
其上方和下方的数量相等。所以中位订单值意味着一半
您的所有订单都高于中值，一半低于中值。
使用上面示例中的数字，我们得到 MOV 为 150 美元，即
就在中间。在某些情况下，MOV 比 AOV 更有优势：
AOV 可能会因异常值（例如价格极高或极低的 SKU）而关闭，
这可能会扭曲平均值并扭曲购物车中值的价值。
理想情况下，免费送货设置得刚好高于订单价值中值
或平均订单价值，促使客户添加一两个额外的商品
他们之前就在否定自己。
计算免费送货最低阈值时要考虑的事项
要计算免费送货最低门槛，请始终牢记
以下因素：
- AOV：请记住，可能存在异常值，例如价格极高或极低的 SKU，可能会扭曲购物车中值的价值。
- 平均运输成本：这些成本可能会受到平均箱子尺寸、地理位置以及您发出的产品重量的影响。确定您向客户收取的费用以及运营商向您收取的费用。
- 交易费：您需要支付的其他费用，例如关税或信用卡费用。
- 产品、包装成本和利润率：您愿意承受多大的整体利润损失？
一旦您获得了一些可以使用的数字，您就可以对其运行标准 A/B 测试
您的网站确定可以提高两种转化的最佳点
和利润。然后，是时候将您的阈值嵌入到整个客户中了
购物体验，例如通过添加这个免费的进度运输工具栏，
这使得消费者在购物时可以获得切实的好处。
免费送货最低阈值最佳实践
尝试使用高于订单中值或平均值的不同阈值
命令值来找到性能最佳的阈值。从来没有银子
转化要点：当您混合价格、图像等变量时
产品创新，这些因素最终都会影响客户
行为不同。常规测试可能证明您可以稳步增加
一旦更高的阈值被接受为标准，您的阈值就会被接受。
服装品牌Bombas就是这样增长的
转化率和平均订单价值：订单满则免运费
50 美元，一包三双袜子仅需 0.50 美元，促使顾客
订购多包：
将门槛嵌入到整个客户体验中——包括不那么微妙的体验
结帐时提醒，以吸引更多购物者将商品添加到他们的
购物车并获得您提供的免费送货服务。
DTC 品牌 Outdoor Voices 采取了类似的路线，为客户提供相关
结帐时的产品：
总而言之，您自己的免费送货最低阈值应该：
- 给予消费者理性的“许可”以添加更多商品
- 作为“赚取”有价值的东西的积极激励
- 依靠付费购买他们习惯免费获得的东西的潜在负面体验
提供免费送货的 3 个好处
提供免费送货服务可为您的品牌带来三大优势：
- 减少购物车放弃
- 吸引客户购买
- 客户喜欢多种运输选择
减少购物车放弃
根据 2022 年 Baymard 研究
，美国顾客放弃购物车的主要原因 (48%) 是
“额外成本太高”，包括运费、税费和其他费用。
由于美国的购物车放弃率目前约为 86% 为
移动用户和桌面用户占 77%
，找出鼓励客户坚持到底的方法至关重要
与他们的购买。
通过提供免费送货，您可以让客户更轻松地点击“购买”。
他们不会对额外收费感到惊讶，也不太可能支持
在最后一刻退出。
Sophia Rinkert Williams，Shopify 商店所有者Luna 的链接
，同意提供免费送货会导致
客户遇到的障碍更少。
“从心理上来说，免费送货会带来更顺畅、更无缝的结帐
经验。购物者在购物过程中的停顿次数减少了
步，这使销售更快地结束，”她说。 “作为一名购物者
我自己，有时我会因为结账而放弃购物车
该过程太耗时或太昂贵。我们可以越快、越便宜
做到了，就更好了！”
吸引客户购买
免费送货继续对购买
75% 的全球购物者 .
免费送货通常也是比折扣代码更好的激励措施
鼓励在线购物和创建帐户。根据 eMarketer 的数据，
，超过70%
的消费者愿意花 20 美元分享至少一项个人信息
关闭，但对于姓名和电子邮件地址来说，免费送货更重要
有效激励。
Sofia Voudouroglou，可持续 T 恤店内容营销主管
创建者 Teemill ，解释了如何提供偶尔的
周末免费送货导致销量激增。
“我们周末定期提供免费邮寄服务，周五至周日免费送货，”
她说。 “我们赞助免费周末，这样店主就能获得同样的利润
每件。我们发现，每月一个免费邮寄周末，即发薪日前后，具有
与买一送一等其他优惠相比，对销售的影响最大，
折扣等”
推广短期免费送货也有促进销售的好处。
Voudouroglou 补充道：“Teemill 品牌的销售额是平时的三倍
我们最近的免费邮寄周末是在六月初！平均而言，商店
在促销期间，流量至少增加 20%，销售额增加 24%
周末。”
客户喜欢多种运输选择
百分之五十三的顾客受到网上购物的影响
因为灵活的运输选择。人们喜欢选择，所以如果你提供免费的
运输，不要就此止步并提供其他选择。例如，这些
其他运输选项可能包括支付额外费用以实现快速交货。
为客户提供多种运输选项，让他们选择其中一种
适合他们的喜好。根据 Cake Agency 的高级电子商务客户主管
，Shopify Plus 合作伙伴
，说品牌可以
通过提供多种方式帮助客户做出更可持续的运输决策
选项。
“一些网站让消费者可以做出更可持续的选择
购物时——例如，通过卡车而不是飞机运输产品，”她
说。
除了为客户提供不同的运输选项外，您还可以帮助他们
结账时抵消碳排放。
例如，Shop Pay 会有所帮助
社区在每次结账时都会植树，这抵消了环境影响
运输的影响。
使用 Shopify Plus 为客户提供免费送货
通过 Shopify Plus，您可以设置免费、固定或计算运费
显示在您客户的结账页面中。
全球和
全国范围内的零售商可以设置将国家/地区分组的送货区域，或者
地区一起了解特定的运费。例如，在运输区域
在美国，您可以设置 5 美元的统一费率和 2.50 美元的另一个统一费率
订单金额超过 50 美元。
或者，您可能想要使用运送资料来设置不同的
某些产品和地点的运费。例如，如果客户
购买一桶 5 公斤的蛋白粉，您的固定运费是 4 美元，但是
如果他们购买三个或更多浴缸，您将提供免费送货服务。
您可以将免费送货费率添加到任何送货区域或配置文件中，以便客户
结账时无需支付任何运费。或者您可以免费提供
满足某些条件时发货。这些标准可以基于
最小订单金额或超过一定重量的订单。
使用 Shopify Plus，您可以将免费送货设置为所有商品的默认费率
命令。这种方法使管理您的运费变得更容易，并且仍然让
您为某些产品或订单添加额外的付费运费
某些值或权重。
按照以下步骤将免费送货设置为默认费率：
从您的 Shopify 后台，转到 **设置 > ** 运输和交付
.
在“一般运费”旁边，点击管理。
对于每个送货区域，添加免费送货费率：
- 点击添加费率。
- 输入费率名称。
- 确保“价格”字段的值为 0。
点击完成，然后点击保存。
Bathorium 如何将运输成本降低 70%
Shopify Plus 商家成功经理 Greg MacDonald 创立并经营了自己的商店
商店，Bathorium。因为 Bathorium 是基于
在加拿大，与 3PL 能够有效地到达其美国客户是
对其成功至关重要。
对于 Bathorium 来说，从加拿大发货非常昂贵且变化无常，成本
大约其AOV的50%并且通常难以预测。在与
3PL，Bathorium 将花费18 至 25 美元购买一磅货物，并且
至少需要 7 到 10 个工作日才能到达目的地。
当 Bathorium 通过与 ShipBob 合作在美国建立强大的影响力时
实现，它实现了
美国境内的运输成本降低 70%。这也导致了更高
转化率，使其在美国的客户群从 20% 增长到 40%
不到一年。
“加快交付速度并让客户负担得起是首要任务
关心我们，”格雷格说。 “有了 ShipBob，我们可以轻松地分配
通过精确确定产品重量和目的地来计算每个订单的运输成本
邮政编码。当我们知道时，就可以更轻松地花费营销资金
确切的运输成本是多少。”
立即开始提供免费且统一费率的送货服务
提供免费送货是一种强大的营销工具，因为它可以让您放心
客户在下单时不会被收取高额运费
他们的命令。
免费送货到底是免费还是只是人们头脑中形成的一种观念
达到特定阈值的客户，它可以帮助提高您的 航运和物流报告的未来
.
如何提供免费送货和两日送达常见问题解答
什么是免费送货？
免费送货是网上购物的一种流行选择，而客户却不需要
结帐过程中需要支付额外的运费。
免费送货真的免费吗？
免费送货并不是真正免费。零售商要么需要降低利润
利润，提高产品价格，或通过
促销或忠诚度计划。免费送货需要多长时间？
大多数标准费率免费送货需要三到五个工作日。然而，
这取决于许多因素，例如货运公司、潜在的延误以及
零售商与处理者的协议。
免费送货更快吗？
大多数免费送货都是标准费率的送货时间。一些购物者支付溢价
为了更快的运输。
