深圳市元小科技有很公司|一起出海扩展你的小企业：一个可持续增长指南
作为一名小企业主，你的目光始终注视着地平线，寻找着任何可能的增长机会。你已经找到了创业的方法，现在是时候思考如何发展壮大了。
增长是好事，但增长并不总是可持续的。这就是我们谈论扩展的原因——一种有目的、长期的、完全在你控制之下的增长。
可持续扩展意味着制定计划，并做好应对任何挑战的准备。这区别于突然的销量激增却导致所有流程崩溃，以及突然的销量激增并能顺利处理所有订单，同时还能提供出色的客户服务。
这需要计划、专业知识，有时还需要资金才能完成。我们将指导你如何为你的未来制定一个稳固的计划。
认识你的专家
来认识两个从 humble beginnings 成功扩展其业务的品牌。我们采访了他们，以获取有关扩展的实用建议，你可以将其应用于自己的业务。
Katie McCourt，Pantee 的联合创始人
Katie 和她的姐姐 Amanda 是 Pantee 背后的策划者，Pantee 是一条由死库存 T 恤和 T 恤面料制成的内衣和文胸系列。他们在 2021 年 2 月推出了 Pantee，此前他们成功地进行了 Kickstarter 众筹活动，并且从那时起一直在不断发展，增加了新产品并寻求进一步投资以满足需求。
可持续性是 Pantee 的核心，它在供应链的每个环节中都发挥着作用。该品牌的挑战是在扩展规模的同时保持这种理念。
Matt Mundt，Hug Sleep 的创始人
[图片来自索尼影视]
Matt 创办 Hug Sleep 的时候只有一份想法，一个创业的梦想，以及 2500 美元。Hug Sleep 被称为能回抱你的毯子——一种基于重力毯子科学的舒适、舒缓的体验。自从 Matt 创办 Hug Sleep 以来，该公司发展迅速，部分原因是他在 “鲨鱼坦克” 节目中亮相，他和妻子 Angie 获得了 30 万美元的投资。
Matt 必须处理对他最初的个人项目（他在下班后继续进行）的需求快速增长的挑战。
你是否准备好迎接下一阶段的增长？
增长不仅需要正确的计划，还需要正确的时机。增长过快会导致你无法支付的费用、你实际上不需要的员工，或者无法控制的供应链。相反，在不合适的时间进行扩展可能会导致你无法完成订单，以及任务无法完成。
以下是一些需要问自己的问题，以帮助你决定是否该为可持续扩展制定计划。
你是否准备好迎接创业的下一步？
你应该只有在你真正准备好迎接更大的企业时才将你的业务带到下一步。扩展意味着你的公司将需要更多的时间、资源和专业知识，你必须做好准备。扩展是一个激动人心的时刻，但你需要保持冷静的头脑，才能以一种对你的业务可持续的方式完成它。
问问自己：
- 你是否准备好迎接更多战略挑战？这可能意味着扩展你的产品线或在全球范围内销售。
- 你是否能够在不影响生活其他方面的情况下，为你的业务投入更多时间？
- 你是否拥有所需的经济资源？
- 你是否需要外部帮助？你可能已经到了需要其他人来处理营销或客户服务的阶段，这样会让你的生活更轻松。
- 你是否需要更多员工来完成工作？难以用你现在的团队（可能是一个强大的单人团队！）来运营你的业务，这是一个需要扩展的强烈信号。
- 你是否难以跟上订单？如果你的业务没有准备好处理更多订单，这意味着在包装和配送方面落后，客服缺失，以及给你带来很多压力。
- 你是否在库存方面落后？如果你的产品经常卖光，客户一直在要求补货，那么绝对是时候扩展了。
最后，有些企业注定要成为小企业。如果你想让你的副业保持为副业，这并没有错。这完全取决于你的个人优先事项、生活方式和财务状况。
扩展你的业务的 6 个步骤
没有一个扩展业务的万能公式，因为每个企业（以及创始人）都有独特的优势和挑战。例如，扩展服装业务与扩展护肤帝国看起来会有所不同。但有一些共同点需要考虑：
1. 为你的未来制定计划
如果你的公司最初只是一项爱好，就像 Matt 的 Hug Sleep 一样，你可能一直以来都是顺其自然地进行。
但是，为了可持续扩展，你需要一个商业计划。它不仅可以帮助你了解你的业务，而且如果你想寻求外部投资，它也是你需要展示的东西。
商业计划的格式有很多种，但基本的商业计划应该包括：
- 摘要
- 公司简介
- 市场分析
- 管理和组织
- 产品和服务
- 客户细分
- 营销计划
- 物流和运营计划
- 财务计划
特别是，你将创建一个战略性营销计划，其中包括对未来预测，概述你的增长计划。一年后，一个现实的收入目标是什么？五年后呢？你如何提高你的营销能力？
“这实际上是我们流程中非常有价值的一部分——坐下来说，‘我们想要去哪里？我们五年后想要去哪里？我们从这项业务中看到了什么？它还能发展到哪里？’”Katie 说。
[图片来自 Pantee]
“我认为从第一天起，我们就真正感受到 Pantee 有潜力成为家喻户晓的品牌。”
明确你的企业现在的现状，以及你希望你的企业发展到哪里。使用下面的资源开始，并考虑在创建计划时扩展的下一步。
📚 资源
- 如何在 9 步内撰写完美的商业计划
- 商业计划模板：创建商业计划的实用框架
- 7 个商业计划示例，帮助你撰写自己的商业计划
2. 评估你的供应链
扩展意味着更高的销量，你的供应链需要做好准备来处理这种情况。现在有效的东西在扩展后可能就不那么有效了。
例如，Pantee 最初的灵感来自用二手 T 恤制作内衣。他们后来转向使用死库存 T 恤，但这些 T 恤的处理速度实际上可能会更慢。已经制作好的 T 恤需要更长的时间来切割和评估质量，因此该品牌已扩展其来源材料。
“我们不仅使用死库存 T 恤，还使用死库存面料卷，”Katie 说。“它们是完全相同的材料等级，只是在供应链的不同阶段被获取。”面料卷可以让生产速度更快，但同样注重可持续性。它甚至成为了一种特色——得到他们手上的特定颜色，他们就可以创建限时限量款系列，让客户抢购。
Pantee 产品在孟加拉国的一个工厂生产，Katie 和 Amanda 对该工厂的工作条件进行了审核，但去海外生产可能不适合你的供应链。
Matt 在保持其位于威斯康星州的同一制造商的情况下扩展了 Hug Sleep。事实上，更加本地化的方式可以帮助减轻 COVID-19 大流行给全球供应链带来的压力。
无论哪种情况，都要评估你的当前采购和制造流程在规模化后是否仍然有效。如果没有，你需要找出下一步。
3. 战略性地招聘
扩展意味着你可能不再能够独自完成所有事情，或者无法依靠你迄今为止招募的任何人来运营你的企业。
Katie 说，Pantee 过去一年左右一直只有她和她的姐姐作为全职员工，由合同工支持。在完成一轮投资后，Pantee 即将招聘第一位全职员工。
具体来说，他们决定最有效的选择是聘请一个人来负责品牌和社区管理。
“我们的策略非常注重网红营销、大使营销和我们的合作伙伴关系，这是业务中非常非常耗时的部分，”Katie 说。从 Katie 和 Amanda 手中卸下这项工作意味着她们有更多时间专注于业务的核心。
如果招聘是你的扩展策略的一部分，你应该在需要额外人力最有效的地方进行招聘。对于 Pantee 来说，是营销，但对于你的企业来说，可能是负责产品或客户服务，或销售的人员。员工是一项主要的财务承诺，因此他们应该专注于能够带来最大回报的领域。
“我们真的很期待看看我们能做些什么，比如将每周 40 个小时的额外工作投入到业务中，”Katie 说。
4. 外包以提高效率
如果聘请自己的员工没有意义，你可以将任务外包给第三方，以简化你的业务规模。例如，Matt 没有全职员工。相反，他使用代理机构处理所有营销工作，因为他意识到第三方可以做得更好。
“我的背景是机械工程，”他说。“我是一个数字人，一个数据人。我认为没有我克服不了的挑战。”因此 Matt 试图自学如何在 Facebook、Instagram 和 Google 上投放广告。
“我试过了，但效果并不好。”
[图片来自 Hug Sleep]
通过与代理机构交谈，Matt 最终意识到他们可以创建一个比他更复杂的活动，因此他将营销工作外包了。
他还在订单履行方面遇到了瓶颈。他过去常常自己打包所有订单，然后在午餐时间送到邮局。但这在扩展后行不通。他现在使用 Shopify Fulfillment Network 来完成繁重的工作。
无论是聘请代理机构还是员工，你都应该考虑你最需要帮助的地方。如果你在营销小型企业方面遇到困难，随着你的业务扩展，这只会变得更具挑战性。确定你的业务哪些方面可以从你没有的专业知识中获益，并寻找可以帮助你的第三方服务。
📚 资源：通过 Shopify 的专家合作伙伴网络找到你需要的专业知识。
5. 在可能的情况下进行自动化
使用旨在自动化你的工作流程的工具，可以更容易地更快或更有效地完成扩展后的工作。
这些可以是简单的修复，比如 Matt 如何创建脚本化的回复来处理他在 “鲨鱼坦克” 节目中亮相后涌入的大量客户服务咨询。
简化客户服务的另一个例子是使用 Shopify Inbox 与客户交流。此工具允许你使用实时聊天——我们知道这是提高转化率的绝佳方式——并将所有对话保存在一个地方，允许使用已保存的回复，并提供指标，以便你可以跟踪影响。
查看这些方便的机器人，详细了解如何自动化你的业务。
6. 寻求新的资金
扩展需要资金，你可能需要确定合适的时机来寻求外部投资，以实现你的计划，并保持现金流的稳定。
这个时机至关重要。资金是你想要在采取行动扩展之前就获得的东西，而不是在你的业务腾飞后才手忙脚乱地寻找资金来支持它。
Katie 很早就知道 Pantee 需要比最初的 Kickstarter 众筹活动更多的投资。
“根据我们的目标，以及我们早期看到的牵引力，我们很早就知道这不是我们自己可以做的事情，我们也不能继续自筹资金，”她说。“虽然我认为这对于一些企业来说很有效，但对于我们来说，这超出了我们的能力。”
去年 9 月，Katie 和 Amanda 开始尝试筹集他们预测所需的 20 万英镑（26.1 万美元）。
“这是一个艰难的过程。我认为我们俩都发现这是我们做过的最具挑战性的事情之一，”她说。
推介过程意味着你需要有一个周密的计划（这就是为什么商业计划是第一步），以及回答潜在投资者提出的一个又一个问题。预期会有一些起伏——Katie 说有些推介比其他的更顺利，但最终他们还是实现了目标。当他们开始听到 “是” 的答案时，这让他们更有信心去推介更多项目。
另一方面，Matt 通过在 “鲨鱼坦克” 节目中亮相，引起了轰动。节目组主动联系了他，他最终与两位 “鲨鱼” 达成了 30 万美元的协议。
Shopify 可以帮助你获得资金。Shopify Capital 计划是获得资金的一种方式，它可以跳过冗长的申请流程，并允许你使用销售额的百分比进行偿还。自 2016 年以来，Shopify Capital 已向数千家 Shopify 商家提供了超过 30 亿美元的资金，我们的数据显示，获得此项资金的商店平均销售额增长了 36%。
我们还知道，女性和有色人种在获得资金方面遇到更多困难，Shopify Capital 正致力于弥合这一差距。
不要忽视大局
你已经获得了目前的牵引力，是有原因的，即使你在扩展中，也不能忽视这一点。
Pantee 的长期客户被其对可持续性的承诺所吸引，因此他们始终坚持这一理念。在扩展中放弃任何这些都会违背你试图发展业务和影响力的目的。
Katie 说，Pantee 并不认为他们与客户的关系仅仅是交易——他们是一个社区。该品牌早期的客户，那些陪伴他们走过整个旅程的客户，是帮助他们走到今天这一步的支持力量。
“不要低估你的社区，”Katie 说。“向他们寻求指导，让他们真正参与到这个旅程中。这真的会带来回报。”
善待你最大的粉丝，他们会在你努力攀登顶峰的时候一直陪伴着你。
插图由 Alice Mollon 绘制
扩展小型企业常见问题解答
如何扩展小型企业？
- 增加你的营销预算：扩展小型企业的有效方法之一是投入更多资金用于营销。这可以包括从增加你的社交媒体曝光率到发起更具针对性的广告活动的所有内容。
- 自动化你的流程：自动化可以帮助你节省时间，降低成本，并释放资源，专注于新的增长机会。考虑自动化客户服务、会计和库存管理等任务。
- 重视客户服务：提供出色的客户服务是扩展业务的可靠方法。确保你的客户服务团队经过良好的培训，并能够快速有效地处理客户咨询和投诉。
- 投资新技术：投资新技术可以帮助你简化流程，提高效率。考虑实施新的软件解决方案，可以帮助你提高生产力，更好地管理你的业务运营。
- 雇佣更多员工：如果你的业务正在增长，那么可能是时候雇佣更多员工了。这可以包括雇佣额外的客户服务代理、销售人员、营销人员和其他行政人员。
什么是扩展策略？
扩展策略是一个关于扩大企业或组织规模的商业计划。它涉及制定一个业务增长行动计划，包括扩展到新市场，雇佣更多员工，提高生产能力，以及投资新技术。扩展策略的目标是实现尽可能高的增长水平和盈利能力。
扩展业务意味着什么？
扩展业务意味着提高其在不受其结构或可用资源限制的情况下增长和产生收入的能力。这包括扩展运营，优化流程，并利用技术；例如，投资自动化工具，进入新市场或提高供应链效率以处理更大的销量。
