深圳市元小科技有很公司|一起出海在 电子商务 、 社交销售、数字市场和实体店面、全渠道和
多渠道是最流行的流行语。
但区分两者之间的区别并不总是那么容易。
下面，我们将为您提供决定采用哪种方法所需的信息
采取。
目录
什么是全渠道？
全渠道 是
以客户为中心的销售策略，提供无缝的购物体验
营销渠道之间。全渠道允许商家通过
多种渠道，例如桌面、移动设备和店内。
这是关于以符合客户使用原因的方式进行沟通
给定的渠道，并显示出对客户个人阶段的认识
生命周期。
客户可以随时随地进行购买，而不是将渠道视为
独立的筒仓，全渠道解决了渠道之间的溢出效应
在渠道内部和渠道之间提供客户体验。
全渠道的优势
- 提高客户满意度和忠诚度
- 更好的数据收集和分析
- 增加销售额和收入
全渠道的缺点
- 需要在技术和基础设施方面进行大量投资
- 复杂的实施和管理
- 可能需要进行组织重组
全渠道零售如何运作？
本质上，全渠道消除了不同销售和之间的界限
营销渠道
创建一个统一、集成的整体。
现场渠道、社交渠道、移动渠道、电子邮件渠道、实体渠道和移动渠道之间的区别
即时消息传递——作为客户的单一视图以及
单一的商业体验出现了。
全渠道营销取代了多辐方法，融合了各个领域
网站、电子邮件、重定向广告、社交媒体营销和实体
显示个性化优惠、产品和消息的位置。
了解更多： 全渠道零售策略：“In-channel”的内容、原因和方式
商店”购物
什么是多渠道？
多渠道策略融合了客户体验并为他们提供了选择
参与他们喜欢的频道。它很灵活，但希望品牌能够
在渠道范围内行事。
想想多渠道营销就像一个有辐条的轮子。轮子的中心是您的
产品（即销售）。车轮的外缘是你的顾客，
每个渠道都提供单独且独立的购买机会。
一旦明确哪些渠道最能与您的目标市场产生共鸣，您就可以
优化这些渠道以最大限度地提高您的营销力度。
多渠道的优势
- 扩大覆盖面和知名度
- 灵活定位不同的客户群
- 多个接触点促进客户互动
多渠道的缺点
- 客户体验不一致
- 难以跟踪和衡量绩效
- 渠道之间的整合有限
多渠道零售如何运作？
多渠道零售策略使用多个独立的接触点来
与客户互动，例如网站、社交媒体、移动应用程序和
实体店。主要目标是扩大公司的影响力，确保
产品和服务可跨多种平台提供，以满足
满足不同客户的需求。
多渠道零售让企业能够瞄准不同的客户群
最大限度地提高可见性，即使它们没有完全集成。多渠道
零售模式帮助企业扩大市场占有率并迎合
通过为客户提供多种互动方式来满足更广泛的客户需求
和他们在一起。
了解更多： 如何建立有效的多渠道零售
策略
多渠道与全渠道营销策略：巨大差异
全渠道和多渠道之间有一些主要区别
策略：
如何为您的业务选择正确的策略
全渠道策略，提供无头商务架构，您可能需要一个强大的内容管理系统执行。如果您采用传统架构，产品信息管理 (PIM) 系统可能会充当您的技术支柱。如果没有内部 IT 员工，您可能需要聘请电子商务技术专家。
首席营销官和首席信息官尤其必须制定共同愿景并确保其实现
在整个组织内采用。确保您的执行领导团队
具有实施全渠道组件的技术背景
过渡。
确定适合您的品牌的正确方法首先要明确
了解全渠道和多渠道之间的区别。
未来有望出现尚未想象或技术上可行的新渠道。
无论您投资多渠道还是全渠道，开发
适应和整合新渠道的灵活性将决定您是否会
明天一定会成功。
5 个全渠道和多渠道示例
Gymshark
Gymshark 是一个快速发展的全球健身和服装品牌，已迁移到
黑色星期五崩溃导致 Shopify Plus 停电八小时。
多渠道增长战略带来了 9.3 倍的投资回报
黑色星期五社交媒体活动的投资回报率 (ROI)，总体增长 197%
假期收入，2018 财年收入达 1.28 亿美元。
Gymshark 利用 Shopify Plus 提供个性化的客户体验，
开展全站点促销活动，并执行全球活动，同时保持
可靠且可定制的平台。该公司的创新活动已
获得了 Facebook 高管的认可，并为 Gymshark 的发展做出了贡献
成功。
了解更多： 价值 1.28 亿美元的全球品牌的节日灾难：Gymshark 的背后
多渠道帝国
丑陋的食物
Augustine Tan 创立了 UglyFood，通过重新利用食物来对抗食物浪费
将无吸引力但可食用的产品加工成果汁、沙拉和果茶。品牌
于2017年在新加坡流行并扩展到欧洲和美国
与企业家 Sean Goh 合作。
UglyFood 使用 Shopify Plus 进行电子商务，使用 Shopify POS 进行咖啡馆，
它们还充当本地取货订单的履行中心。
Shopify POS 协助 UglyFood 管理易腐烂库存，增加
通过本地提货进行商店销售，并提高客户保留率，提高 50%
来自回头客的销售额。通过提供本地取货选项
UglyFood 提供折扣并允许客户安排取货时间
更有效地追加销售。
Shopify 的定时库存控制可帮助 UglyFood 监控易腐烂库存和
最大限度地减少浪费，而应用程序生态系统可以安排和限制商店
皮卡。结果，UglyFood 实现了更高的销售额和忠诚的客户群，
并高度重视减少食物浪费。
了解更多： UglyFood 如何减少食物浪费并增加商店销售额
使用 Shopify POS
红裙精品店
红裙精品店从实体店转型为精品店
多渠道电子商务业务年销售额达 1500 万美元。这
经过两年的考察后，公司从 Magento 迁移到 Shopify Plus
寻找合适的企业电子商务平台。
新平台提供了更快、更美观的网站，从而提高了销售量
3月份同比增长34%，4月份同比增长23%。利用影响者
营销和社交媒体渠道，例如 Facebook、Instagram 和 Stories
帮助提高销量并与品牌受众建立联系。 Shopify 加号
与 Magento 相比，显着降低了成本，每个项目节省约 100,000 美元
年。
了解更多： **Red Dress Boutique 销售额达 1500 万美元，节省 10 万美元并增长
同比两位数 **
艾玛·布里奇沃特
英国家居和厨房品牌艾玛布里奇沃特重振其电子商务
Shopify Plus 策略。
专注于改善移动用户体验和多币种电子商务，
公司的移动收入增长了 13%，新业务收入增长了 32%
用户。完整的网站重新设计增强了导航和搜索，同时改进了
按地区跟踪数据支持国际扩张。结果是
迁移到新平台后立即实现 190,000 英镑的销售。
了解更多：Emma Bridgewater，那个经典的英国品牌，已经消失了
移动
全鸟
Allbirds 是一家初创时尚品牌，它使用 Shopify POS 创建了无缝的
为客户提供全渠道体验。
Allbirds 在全球拥有 20 多家商店，通过“购买”提高了转化次数
店内、运送给客户技术和改进的库存管理。这
公司在每家商店部署了多达 18 个 Shopify POS 系统，从而实现快速
结帐和更好的客户体验。
Allbirds 使用 Shopify Plus 提供了有关客户的宝贵见解
偏好和库存决策，创造统一的购物体验
跨渠道。
了解更多：Allbirds 的全渠道转化率通过买入实现飙升-
商店，运送给客户
全渠道与多渠道常见问题解答
亚马逊是多渠道还是全渠道？
亚马逊是一家全渠道零售商，因为它为客户提供无缝、
跨多种渠道的综合购物体验，例如在线、
实体店和移动应用程序。
全渠道和多渠道客户之间有什么区别
支持吗？
全渠道和多渠道客户支持之间的区别在于
他们的做法。全渠道支持提供无缝且一致的
跨所有渠道的体验，而多渠道支持提供了多种
客户接触的方式，但不一定整合
渠道或确保一致的体验。
多渠道和跨渠道有什么区别？
多渠道和跨渠道之间的区别在于级别
一体化。多通道是指使用多个通道
营销或客户支持，而跨渠道则强调
整合和协调这些渠道以创建无缝的客户
旅程。
什么是全渠道示例？
Apple 就是一个全渠道的例子，它提供一致的客户体验
通过其在线商店、实体零售店和 Apple 支持应用程序，
让客户轻松地在渠道之间切换，同时保持
一种有凝聚力的体验。
