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当一家公司计划扩大规模时，规模有时会与增长相混淆，但两者之间存在着至关重要的区别。
与一位从贵公司购买 20,000 美元商品的新客户签约听起来很棒。但如果满足该需求需要花费 22,000 美元，那么在财务上就是净负值。
公司成长了吗？当然。规模扩大了吗？差远了。
考虑一家销售在线课程的企业。该公司花费大量时间和金钱开发课程。一旦完成，它可以将同一课程出售给越来越多的客户，而不会产生太多（如果有的话）额外成本。这就是缩放。
以下是有关可扩展业务模型的信息，以及为什么规模对于长期成功如此重要。
目录
什么是可扩展的商业模式？
可扩展的业务模型可以在不牺牲性能或效率的情况下应对增长、高需求和增加的工作负载。
可扩展性是公司推动盈利和可持续增长的能力。可扩展的业务模型设计意味着构建您的业务，以便即使增长导致销量增加和收入增加，资源和生产成本也不会成比例上升。为了确保可持续增长，可扩展的公司旨在适应和扩展，因此即使系统受到额外需求的测试，业务也不会崩溃或产生利润损失的费用。
可扩展性的 4 个驱动因素
企业如何成功扩展？详细信息可能因行业和公司而异，但跨人员、流程和技术的可扩展业务模型设计有几个共同特征。他们包括：
1.技术与自动化
现代公司拥有大量可用资源，可以更快或更有效地大规模完成工作——用于自动化流程、简化运营和改善沟通的工具。
自动化将您和您的团队从日常和重复性任务中解放出来，让您有更多时间专注于更高效的工作。例如，聊天机器人可以成为第一线响应或处理所有客户问题，从而减少团队必须拨打或发送的电话或电子邮件的数量。
其他类型的数字商业机器人可以帮助自动化社交媒体共享、在客户放弃购物车时提供折扣、开展电子邮件活动等等。自动发票软件可以通过编程方式提示逾期付款的客户。人工智能的进步使自然语言处理成为可能，解锁了自动数据输入、项目管理任务、客户跟进电子邮件和工作流程自动化。
自动化还可以帮助简化物理任务。例如，亚马逊利用750,000 个机器人帮助从仓库中挑选和移动库存，以便运送给客户，从而使与他们一起工作的人员更快地完成任务。这是亚马逊规模的关键部分。
2. 战略招聘和结构
吸引和留住能够推动可扩展增长的熟练员工和领导者至关重要。成功的企业专注于对其个人需求最重要的领域进行投资，以随着时间的推移进行扩展。也许是一位营销领导者深入了解理想的目标市场并能够获得更多的客户。它可能是一位拥有专业网络的采购主管，可以与供应商达成更好的交易。
可扩展的企业不仅需要合适的人才，还需要合适的组织结构，让员工能够发挥最佳水平。随着公司的扩张，沟通和协作可能变得更具挑战性，而孤立的团队可能会阻碍规模扩大。成功扩大规模的企业认识到，发展需要文化和组织转变。这包括新的工作流程、流程、沟通实践和决策框架。
3、标准化流程
当流程标准化且易于复制时，扩展业务会更容易，而不必在发展过程中多次从头开始重新改造运营。
标准化的细节可能因业务和行业的不同而有所不同。在制造公司，标准化流程可能包括明确的研发方法、结构化的质量保证计划和经过验证的分销策略。
4、利用外部资源
您不必让内部团队履行所有职能。有时，利用咨询公司和战略合作伙伴等外部资源可以帮助您走得更远、更快。
外包某些任务可以帮助简化您的业务和工作量。例如，公关公司拥有专业知识和行业联系，可能能够帮助您获得比您自己更多的新闻报道。虚拟助理可以帮助高管管理他们的日历。如果您对包装和运输大量采购订单感到不知所措，那么订单履行资源（例如履行网络）可以完成繁重的工作（字面意思）。
商业顾问或投资者也许能够介绍采购和制造解决方案、您正在考虑扩张的国家/地区的联系人以及其他可以提供帮助的人。
作为结合这些因素的可扩展业务模型的示例，请考虑一位手工制作手工面包并从店面销售给当地客户的面包师。一位社交媒体影响者兜售这些美味的烘焙食品，突然间，来自其他州的客户开始询问如何才能买到一些烘焙食品。由于其手工流程、烤箱小以及缺乏运输能力，面包师不可能满足需求。
为了利用这个庞大且不断增长的市场，他们可以开发一个可扩展的模型。这可能涉及投资现代烘焙设备来生产更多的面包，并从规模经济中受益，单位生产成本随着销量的增加而下降。营销机构可以帮助他们利用社交热点，员工可以借助聊天机器人等工具来处理客户体验。电子商务网站和履行合作伙伴将允许他们管理来自其他地点的订单。
企业在尝试扩大规模时面临哪些挑战？
可扩展性不是一个单一的过程，而且通常并不容易。以下是一些常见的挑战：
操作复杂性
不断增长的业务意味着更加复杂：管理更多的工人和设备、增加生产和产品线、增加商店位置以及多个分销渠道。所有这些都可能对现有流程和领导力构成挑战。
质量控制
可扩展性不仅仅是保持较低的运营开销。只有持续吸引和留住客户，您的企业才能实现成功增长。如果员工、设备或流程捉襟见肘，那么确保产品、服务或客户服务始终如一的高质量就会变得更加困难。
竞赛
如果您的公司能够适当扩展并快速增长，您可以打赌现有的和新的竞争对手将会注意到这种指数级增长。保持领先意味着保持创新并做好适应的准备。
技术
过时的设备和软件可能会阻碍您的扩展能力。实施新技术可能需要生产停机或为员工提供软件培训课程，因此最大限度地减少中断并确保平稳过渡可能很困难。
品牌标识
快速增长周期可以快速改变事物：新产品线、附加服务和新的客户群。随着公司的发展，规模化可能意味着内部使命宣言和外部品牌信息的改变。
现金流管理
成功的扩展需要平衡。您可能需要进行资本投资，但稳定的财务基础和获得外部资本的渠道可以帮助避免现金流短缺。
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可扩展的商业模式常见问题解答
您如何知道业务模型是否可扩展？
一家可扩展的公司是一家能够显着扩张并可持续地扩张的公司，也就是说，不会相应增加费用或影响业绩。进入新市场或产品线不会削弱业务或产生损害利润的费用。可复制的流程和可扩展的运营使障碍变得易于管理。
不利用技术能否实现可扩展性？
是的，尽管对于许多成功的企业来说，技术通常通过自动化任务、简化运营和改善沟通来在可扩展性方面发挥核心作用。但这不是唯一的方法。可扩展性还可以通过标准化运营、战略招聘和合作伙伴关系、外包以及资源的有效利用来实现。
任何类型的业务都可以转变为可扩展的模式吗？
许多公司都有潜力采用可扩展的模型，但可能性的范围是有限的。例如，与基于产品的公司相比，家庭护理等服务业务的可扩展性可能会受到限制。这是因为基于产品的公司可以自动化许多任务，并利用多个产品线的产品开发经验或知识产权。凭借战略思维，许多企业可以找到实现可扩展性的方法。
可扩展的商业模式通常会带来更高的估值吗？
是的。可扩展性通常被认为是决定公司估值的关键驱动因素。当向一家公司投入资金时，投资者和贷方押注该企业具有增长潜力。他们希望这种增长在经济上是合理且可持续的，随着公司收入成倍增长并为更多付费客户提供服务，间接费用仍能得到控制。业务模式的可扩展性并不是估值的唯一因素，但关注关键驱动因素是最佳实践。
可扩展的商业模式：小型企业指南
