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你知道他们对观点的看法：每个人都有自己的观点。他们没有说得足够多的是，为了使意见有用，你必须以有组织和透明的方式收集和分析它们。
咨询公司麦肯锡报告称，84% 的首席执行官认为创新对于增长至关重要。与此同时，哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森表示，95% 的商业创新都失败了。从这两项统计数据中可以得出的结论是，创新是一个值得投资的领域，但应该仔细审查。
这就是创意管理的用武之地。如果有效使用，创意管理会将有关公司可以或应该做什么的意见转化为可行的创新之路。
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什么是创意管理？
创意管理是公司生成、存储、评估、测试和实施新创意的结构化过程。决策者可能熟悉整个公司对公司运营方式持有的大量意见——有些很有价值，有些则不那么重要。
一个合适的创意管理系统会从员工、客户甚至社交聊天中收集有关公司的信息。创意管理提供了评估和实施创意以及报告其相对成功的指南。每个人都可以放心一点，因为知道解决方案不仅被记录，而且被考虑，有时甚至被奉为政策或产品功能。
创意管理与创新管理
“创意管理”一词经常与创新管理结合使用，但它们是不同的概念。创新管理是一个总括术语，涵盖了整个组织中所有创新的实现方式；它以与总体业务战略紧密结合的创新战略为指导。
创意管理是创新管理领域的一种具体实践，指导新创意的收获、存储、评估和实施的流程和工具。
为什么创意管理很重要？
创意管理不仅仅是一种组织活动。正确的创意管理流程可以带来：
集中解决问题
有效的创意管理流程可以围绕单个问题进行集中构思，使团队能够快速工作来解决新问题。
面对变化的韧性
当想法在整个公司得到一致的评估和实施时，公司就能更好地适应市场不断变化的条件。
更高的客户满意度
想法可以而且应该从客户那里获取，无论是通过支持票、销售电话还是与关键客户的一对一互动。创意管理流程有助于标记和跟踪重复出现的问题，快速跟踪它们以解决问题（或至少进行评估）。
留住员工
创意管理是一个透明的过程，最适合广泛的支持，确保员工的想法是有效的。倾听员工的想法可以带来对公司更大的情感投入和工作满意度。
更具创新文化
创意管理营造了一个工作环境，让人们知道创新可以来自任何地方，激发解决各种问题的创造性方法。
战略调整
任何组织的创意管理都应与其更广泛的业务战略保持一致。持续的创意生成和评估有助于向所有员工重申业务战略。
创意管理流程是怎样的？
根据组织的规模，创意管理流程可以采取多种形式。即使是小公司也可以从遵循创意管理流程中受益。无论您的公司有多大或多小，流程本质上都是相同的：
1. 构思
想法可以连续产生，也可以通过限时活动产生。经典的头脑风暴会议是一群人聚集在一个房间里自发地提出问题的解决方案，这是针对一个非常集中的问题进行限时活动的一个例子。但这远不是构思的唯一例子。个人或小组可以应对创意挑战，然后加入进来，向更广泛的团队推销他们最好、最成熟的概念，进一步发展它们。
另外，休息室中的意见箱也可以成为持续的想法来源。在数字世界中，您可以通过匿名数字建议箱或员工参与平台来实施经典的构思流程。
您也可以大规模地发挥创造力。众所周知，3M 将所有员工 15% 的时间分配给他们感兴趣的项目。虽然项目最终必须与业务目标保持一致，但这一次为持续创新提供了一个框架。
2. 想法捕捉
想法捕捉是想法管理系统成为一个有用的过程的地方。所有想法都需要以类似的格式存储在集中位置。在较小的范围内，这可能是一个包含几列的电子表格，包括主题、想法和建议者。
更大规模的创意管理工具可能需要更多领域来进行适当的评估。无论哪种方式，想法捕获的目标都是全面性（所有想法都在整个组织中捕获）和持久性（想法将作为未来知识库的一部分进行存储）。
3. 评价
确定一个定期的节奏来评估您一直在产生和存储的想法。首先，过滤掉不相关的内容，但不要完全删除它们。这些可能是您还没有预算的昂贵办公室改造的想法，或者是您已经尝试过的想法。将这些想法移至单独的文件夹中，并标记属于重复主题的任何想法，例如“已经尝试过”或“以后可能”。
接下来，使用可靠的、可复制的指标来评估剩下的内容。从可行性、成本、影响力和新颖性等方面对每个想法进行评分。例如，在头脑风暴之后，您可以将建议组织在矩阵中，其中 X 轴是可行性，Y 轴是影响。然后，高度可行和高度影响力的举措可以快速进行测试。
此评估步骤不必是想法进入实施路线图的最终、客观决定因素。但评估框架可以帮助塑造这种对话。最终，最重要的想法是那些能够有意义地协调和推进更广泛的组织的战略优先事项的想法。
4. 实施
一旦评估了最具创新性的想法，就制定实施计划。考虑到当前的业务和部门，这可能意味着很多不同的事情。也许营销部门想要为他们的电子邮件尝试更有趣的主题行。他们可以对主题行进行A/B 测试，使用更传统的主题作为对照组，对比一些更有趣的主题。另一方面，重大产品创新，例如根据客户投诉重新设计手提箱的手柄，可能需要范围界定、时间表和资源分析。
在整个实施过程中咨询创意管理流程中的人员通常是明智的做法。这有助于确保它满足最初获得批准的设计和项目范围。当然，想法可以通过设计和实施过程不断演变，但应该跟踪这些演变以促进更好的报告。
5. 报告
一旦想法被实施，想法管理过程就会继续。通过提出以下问题来监控实施的想法如何影响任何相关的关键绩效指标 (KPI) ：新的主题行是否提高了打开率？新设计的手柄是否减少了客服罚单？
您可以使用收集到的任何反馈来迭代手头的想法，还可以迭代整个想法管理流程。也许多余的有价值的想法来自某个部门或工作流程。随着创意管理流程的继续，依靠这些胜利。
在整个报告过程中保持透明度至关重要。提出最有前途想法的员工应该根据公司文化得到认可和奖励。这会产生连锁反应，向更广泛的公司表明员工的贡献受到认真对待，并且可以在组织内带来真正的变化。
创意管理工具
创意管理软件可以帮助企业简化流程，以培养创新精神。它们通常包括提交想法、协作集思广益和跟踪想法的门户。
考虑使用这些工具来帮助您管理想法：
- IdeaScale是一个创意管理平台，允许组织收集、评估和实施来自员工、客户和利益相关者的创意，从而促进众包创新。
- Ideanote使用户能够轻松提交、分类和开发想法。您可以免费试用，无需提交信用卡信息。
- Brightidea是一个创新管理平台，可帮助组织创意的产生、选择和执行。请求演示以了解这些工具如何帮助评估、跟踪和实施创新想法。
- Qmarkets提供想法提交、评估和协作区域等功能，以推动创新和改进决策。他们还有其他工具可以帮助您发现趋势并探索新技术。
- Idea Drop专注于通过允许团队轻松提交、评论和投票来快速捕获和共享想法。
创意管理常见问题解答
创意管理的目的是什么？
创意管理的目的是系统地收集、评估和实施创意，以推动组织或社区内的创新、解决问题和改进流程。
创意管理和创新管理有什么区别？
创意管理侧重于创意的产生和评估，而创新管理则涵盖将这些创意进行开发、商业化和市场实施的更广泛的过程。
创意管理可以应用于任何行业吗？
是的，创意管理可以应用于任何行业，因为它是一种跨多个领域利用创造力和解决问题的通用方法，包括技术、医疗保健、制造和服务。
什么是创意管理以及它如何支持创新？
