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大多数企业通过在线市场进行销售来开始他们的在线之旅 – 仅仅是因为它不需要建立专门的网站或社交媒体页面来推广业务。
这个想法是简单地利用市场获得的流量来进行销售。
但是，如果我们告诉您，仅使用一个平台实际上会限制您的销售和业务增长，该怎么办？
没有您的品牌网站就像没有为您的业务奠定坚实的基础一样？
在本文中，我们将向您介绍电子商务多渠道销售策略的概念，以及为什么您需要超越仅依赖市场的生活。
学习关于：
什么是多渠道销售？
多渠道销售只是指为目标受众设置多个数字接触点以从您的品牌进行购买的过程。因此，除了您的在线店面之外，这还包括在市场、社交媒体平台和搜索引擎中列出您的产品和服务 – 基本上，您的目标受众可能在的任何地方。
为什么多渠道销售很重要？
太长了；每个消费者都是不同的，他们可能会选择不同的方式与您的企业互动。
多渠道销售可能看起来需要付出很大的努力，但让我们来看看领先品牌使用这种销售策略来发展业务的一些原因。
1.更多渠道，更多覆盖面
平均互联网用户活跃在至少 2 个社交媒体平台和至少几个市场上进行日常购物。通过在更多渠道上保持活跃，您就有更高的机会接触到最活跃的目标受众。您无需等待他们发现您的店面，而是在他们积极参与平台的情况下向他们展示您的品牌及其产品。
2. 消费者购买行为不断演变
消费者从实体店购买转向在线网站购买。但随着社交媒体和数字环境的不断发展，你可以看到他们选择以不同的方式与品牌互动。
研究发现，超过 66% 的网上购物者依赖多个销售渠道进行购买。
3.多渠道销售增加收入
当您积极关注消费者的偏好渠道时，他们更有可能根据您提供的优惠进行转化。
Shopify 的一项研究还发现，多渠道销售和营销每增加一个渠道，收入就能分别增加 38%、120% 和 190%。
4. 消费者寻求社会认同
DigitalCommerce 360 的一项调查发现，如果活跃在已知市场和经过验证的平台上，大约 65% 的消费者会放心地从第三方卖家那里购买商品。
在网络欺诈日益猖獗的时代，多渠道的存在也可以作为新企业的社会证明。
简而言之，多渠道销售策略的关键在于满足消费者的需求，提供更加无缝的购物体验。
但在您在不同平台上列出您的业务之前，让我们快速浏览一下品牌正在使用的销售渠道类型。
电商销售渠道类型
1.您的网站
在线业务的第一个销售渠道应该是他们自己的网站。在线商店是各种企业的重要渠道，因为它使您的品牌在消费者眼中更具合法性。
此外，它还使您可以更好地控制向消费者展示品牌的方式、销售产品的详细信息以及整体购买过程。它还让您有机会建立自己的消费者群，能够创建电子邮件列表、捕获电话号码等。
补充阅读：
2.社交媒体渠道
研究发现，约49% 的印度消费者在社交媒体上购买商品。这只能说明，如果您在社交媒体上销售，大多数目标受众更有可能从您的品牌购买商品。
想想看，社交媒体已经成为我们发现新产品、寻找灵感和与企业联系的首选渠道。
从 Facebook 商店到 Instagram 上的可购物帖子，我们现在看到印度品牌积极利用社交商务策略来提高销量。
补充阅读：
3. 在线市场
虽然这看起来像是对品牌控制权的妥协，但市场对于新企业来说是很好的销售渠道。他们的目标是解决处于考虑和决策阶段的消费者的购买前顾虑——他们有很高的购买意愿，但他们正在探索可以购买的品牌。
探索所有可用选项的最简单方法是汇集不同品牌产品的在线市场。
回想一下您上次选择在 Myntra 或亚马逊上搜索连衣裙的情况！
补充阅读：
4.比较购物引擎
大多数企业往往不关注但应该关注的另一个销售渠道是比较网站。
网上购物者对自己的购买行为越来越有意识。他们不仅关注品牌的外观和感觉，还关注客户评论和推荐、忠诚度计划、可用优惠和折扣、运输和送货服务以及许多其他内容。
他们倾向于使用 Google Shopping、PriceDekho 等比较购物引擎。
补充阅读：
虽然您可以在许多销售渠道上列出您的产品，但诀窍是从能让您更好地控制品牌的渠道开始。
多渠道销售策略的基础 – 您的网站
当您看到新品牌发布时，您更有可能在社交媒体或亚马逊等在线市场上发现它。
但作为消费者，您每天都会在社交媒体上平均看到 5000 个广告，而在线市场为您的每次搜索列出至少一百种产品 – 那么您真的记得上周看到的品牌吗？
无论您的产品和交易有多好，机会都很低。
这就是从“您的”网站开始多渠道销售的重要性发挥作用的地方。
因此，如果您一直在搜索“如何在亚马逊上销售”，请继续阅读。
在线商店与在线市场
范围
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在线市场
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网上商城
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上市时间和产品列表
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市场需要时间来建立并获得每个列表的批准。
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无需批准；产品列表由您掌控。
佣金/费用
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每次销售都会收取佣金，费用可能因网站而异。
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您无需支付佣金；每笔销售都会增加您的收入。
对品牌的控制
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更关注产品而不是品牌 – 您几乎无法控制品牌的呈现方式；导致品牌召回率和客户保留率较低。
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您可以完全控制如何展示您的品牌和产品。
竞争更激烈
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市场上总是有至少一百个其他卖家提供相同或相似的产品。
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您的店面仅针对您的产品。你不与任何人竞争！
延迟付款
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大多数市场都有自己的付款周期，这可能适合也可能不适合您的业务。
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一旦销售完成，金额就会记入您的关联帐户。
访问客户和订单数据
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您无法访问客户数据，因此所有其他平台上的营销工作都是从头开始。
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从互动和销售中生成的所有客户和订单数据均归您所有。
客户体验
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您无法控制为消费者提供的整体体验（购买前和购买后）。
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您可以完全控制为每位访客提供量身定制的、更加个性化的体验。
补充阅读：
在线商店与社交媒体
范围
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社交媒体
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网上商城
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控制客户数据
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社交网络非常适合覆盖更广泛的受众，但它们对购买过程以及与卖家共享的数据有更多的控制权。
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您可以控制和定制购买流程，还可以拥有各个阶段共享的数据。
竞争更激烈
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随着数百万人发布内容（包括企业），卖家很难让他们的产品受到关注。
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您的网站仅属于您自己，任何产品都不会因其他人的优惠而黯然失色。
用于获取客户的广告支出
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为了应对激烈的竞争并获得关注，卖家被迫在广告活动上投入更多资金，但他们无法访问通过广告活动收集的数据。
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您可以开展有针对性的活动来增加网站流量，并利用数据重新定位消费者 – 这比认知广告便宜。
消费者信赖
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研究发现，95% 的人不信任社交媒体平台上的个人信息，这使得他们在与品牌互动时更加犹豫。
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随着 HTTP 和其他安全措施的到位和展示，消费者甚至更愿意通过在线商店提供的安全媒介进行交易。
持续投入
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为了吸引您通过社交媒体获得的消费者，您将不断需要使用付费和有机策略来吸引他们，然后向他们销售。
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一旦您通过网站赢得了客户，您就可以使用短信、WhatsApp 和电子邮件等其他营销策略来吸引更多客户。
对于购物比较搜索引擎来说也是如此——您将不断地与激烈的竞争和定价作斗争。从长远来看，您的业务会受到多重打击——您的品牌和产品定位、利润率和收入。
拥有网上商店的好处
- 更好地控制您的品牌和产品的展示方式
- 与您的客户进行直接、个性化的沟通
- 能够建立自己的客户群（电子邮件列表、电话列表、社交媒体受众等）
- 提高品牌回忆和认知度
- 提高客户忠诚度和保留率
- 完整访问客户信息（电子邮件、浏览/购买历史记录）
- 更好的客户支持和服务
- 优化业务决策、运营、产品和服务
- 保留 100% 的销售收入
- 抵御山寨产品
- 完全的经营自主权（无规则可循）
因此，有效的多渠道销售策略的第一步是建立您的在线商店。如果您还没有在线商店，请** **立即在 Shopify 上注册** 。 **
但如果您这样做了，那么现在就需要选择正确的销售渠道来添加到组合中以吸引受众。
如何选择合适的电商销售渠道？
为您的企业确定正确的销售渠道比看起来稍微复杂一些。虽然一次性激活所有这些功能，然后删除那些不起作用的功能似乎是个好主意，但它也可能会导致资源支出增加，而这对于业务增长的其他方面至关重要。
我们建议遵循多渠道销售的战略方法：
1. 定义您的目标市场和理想的客户角色
第一步是记下你的销售对象。这包括定义您希望您的品牌知名度的一般目标市场人口统计数据，然后将范围缩小到该细分市场中的哪些人更有可能向您购买产品。
补充阅读：
2. 确定您的商业模式和价值主张
下一步是明确定义您的业务模式，以及您对该目标市场的价值主张。在此阶段，您需要了解打算如何产生收入以及在线购物者的行为如何适应情况。例如，如果您从事订阅业务，则在在线市场上销售可能会变得困难。
同样重要的是要注意您希望您的品牌在市场上的形象如何。例如，某些销售渠道可能与“更便宜”的产品相关，如果您是奢侈品牌或自有品牌，它可能不是最适合您的声誉。
补充阅读：
3. 定义您的业务目标
接下来，是定义您在前三个月、六个月和十二个月内的业务目标 – 直到您想要计划的时间段。您需要定义清晰的电子商务指标，可用于了解销售渠道对您的业务增长的成功程度。
由于每个渠道的工作方式不同，它们以不同的方式帮助您实现业务目标。例如，在线市场非常适合帮助您接触更多人。另一方面，您自己的网站和社交媒体销售也可以帮助您提高品牌知名度。
补充阅读：
4. 分析您的受众活跃的频道
从根据您的业务模式和目标入围的渠道中，查看您的目标市场活跃的渠道。这就像使用具体数据在目标受众和销售渠道之间建立联系。
例如，如果您想向年轻受众销售产品，那么将 Instagram 设置为销售渠道可能会有所帮助。但如果您的销售对象是更成熟的消费者，那么出现在在线市场上可能会更富有成效。
分析受众活动的几种方法包括：
- 竞争对手分析
- 市场分析
- 进行调查
5.记下你的收入模式和现金流
下一步是查看您的现金流和收入周期。请记住，某些渠道上的列表可能无法为您带来“即时”收入 – 付款可能需要几天时间才能反映在您的帐户中。
同样，在某些渠道上进行设置可能会增加您的营销支出。这可能包括设置成本或必须在该渠道上进行促销活动才能被看到 – 想想您在流行的在线市场上看到的“促销”产品。
您需要选择一个易于设置和构建的销售渠道，同时能够顺利运行其他电子商务业务。
一旦您决定了销售渠道，下一步就会变得有点复杂 – 您需要这些销售渠道与您的在线商店集成，以便能够更有效地管理客户和订单数据以及库存。
管理多渠道销售很容易 – 将您的销售渠道整合到
您的网上商店
如果您想在多渠道销售中取得成功，您需要能够：
- 获得渠道销售业绩的综合视图
- 能够在集中仪表板上收集客户和订单数据
- 更好地控制活跃/不活跃的销售渠道
- 控制您在不同渠道上列出的产品和系列
- 监控不同渠道的整体商店客流量、销售额和收入
- 有效管理跨渠道库存
为了能够完成上述所有操作，您需要能够轻松地将您选择的销售渠道与您的在线商店集成。
这就是领先品牌选择 Shopify作为其电子商务平台来建立在线商店的地方。
除了您自己的在线商店之外，Shopify 还可以与流行的在线销售渠道轻松集成，包括Facebook 和 Instagram ，可帮助您在平台上设置店面，而Google则可帮助您在各处列出产品并投放智能购物广告。
如果您在 Shopify 上有一家在线商店，您可以通过一个仪表板轻松添加和管理各种销售渠道，如下所示：
您还可以在此处获取在 Shopify 商店中设置销售渠道的分步指南。
准备好进军多渠道销售了吗？
可以肯定地说，随着消费者期望和购买行为的变化，在线企业将需要快速适应，才能在理想客户所在的地方出现。
这就是多渠道销售策略的重要性所在，而 Shopify 这样的平台使其执行起来更加简单。
通过帮助您在短短几周内建立在线店面，Shopify 为您的多渠道销售策略奠定了坚实的基础。与流行的销售渠道和市场的轻松集成，进一步使跨多个平台的销售开始变得更加简单，并通过一个仪表板进行完全控制。
准备好体验更好的多渠道销售方式了吗？ 立即注册 Shopify 。
如果您有 Shopify 商店，请确保不要将所有鸡蛋放在一个篮子里。探索我们的销售渠道应用程序，了解开始多渠道销售有多么容易。
有关电子商务销售渠道的常见问题
什么是电子商务销售渠道？
销售渠道是实体和数字平台，企业可以使用它们来列出其产品/服务，以吸引更多受众，并利用所选平台的既定用户群。这包括自有的在线店面、社交媒体平台、在线市场和搜索引擎。
如何选择电商销售渠道？
您选择的销售渠道应取决于您销售的产品、您希望如何定位您的品牌以及您的销售对象。企业应该建立的第一个在线销售渠道是自己的网站，以便能够传达有关其品牌、产品和价值主张的更多信息。
您需要一个在线商店进行多渠道销售吗？
在竞争激烈的市场中，建立一个可以让您完全控制您的品牌和收集的数据的平台非常重要。您的网站是多渠道销售策略的基础，因为它可以帮助您实现这两点。您添加的销售渠道应被视为推广您的业务的“附加”场所，其中主要的场所是您自己的网站。
Shopify 的最佳销售渠道有哪些？
Shopify 可以轻松地与 Facebook 和 Instagram 等流行的社交媒体销售渠道以及 Google 等搜索引擎集成。它还提供了许多销售渠道应用程序，您可以使用它们来开始多渠道销售。最适合您业务的销售渠道可能会根据您销售的产品和业务目标而有所不同。
电子商务渠道有哪些不同类型？
流行的电子商务销售渠道包括在线店面（网站）、社交媒体平台、搜索引擎、在线市场和产品/价格比较网站或平台。
如何在亚马逊上销售？
要在亚马逊上销售，您需要创建一个亚马逊卖家帐户，等待零售商的批准，然后在平台上列出您的产品。在您在亚马逊上开展业务之前，我们建议您为您的品牌建立一个网站，以便更好地控制您想要分享的产品描述和优惠。这也有助于您通过亚马逊进行销售，因为消费者可以访问您的网站来检查更多信息、送达能力等；此外，您还有机会从店面本身进行销售。
把所有鸡蛋放在一个篮子里：单一渠道销售策略是否会限制您的成长？
