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去年，购物者在黑色星期五（感恩节之后的折扣和促销假期）花费了91.2 亿美元。但受益的不仅仅是大品牌，小企业如果做好明智的准备，也可以利用一年一度的购物盛会。
如果有一组专家了解黑色星期五电子商务和 Shopify 的魔力，那就是 Shopify 合作伙伴；在Shopify 专家市场中提供服务并为Shopify 应用商店构建应用程序的专业人士。
我们联系了这些专家，征求他们关于作为小企业主如何最好地准备 2023 年黑色星期五的建议。以下是他们所说的最佳黑色星期五赌注。
- 让您的客户满意
- 确保您的商店速度快
- 让顾客轻松找到自己想要的产品
- 考虑你的时间表
- 提供黑色星期五独家优惠
- 与其他小型企业合作
- 提升店内体验
- 优化您的在线形象
- 利用您的电子邮件营销策略
- 延长黑色星期五销售期
1.让你的客户满意
通过花额外的时间与客户联系，在这个黑色星期五让您的客户脱颖而出。 “人们正在寻找联系和灵感，”Shopify Plus 电子商务机构Exhibea的创始人 Bita Shahian 说。
为了与客户建立联系感，不要害怕向购物者展示他们是从真人那里购买的，而不是从一个不知名的实体那里购买的。比塔建议，做到这一点的一种方法是利用不同的表面来分享感恩的信息。
“在 Shopify 的订单确认电子邮件中加入对客户的感谢信是感谢客户在想要一点享受时继续考虑您的商店的好方法，”Bita 解释道。 “或者通过在 Shopify 店面的不同区域添加有意义的文案，以新的方式来吸引和取悦您的客户，从而发挥创意。”
虽然 Bita 建议通过电子邮件表达谢意，但还有其他方式表达您的谢意：
- 每个订单赠送一份礼物或样品
- 购买后折扣
- 手写的感谢信
如何表达谢意将取决于您的独特业务，但这样做的好处将延伸到假期之外。感恩对于培养对您的小企业有信任的忠诚客户大有帮助。
2. 确保您的商店速度快
速度对于您的转化率至关重要– 商店加载速度越快，您的销售额就可能越高。在管理员中检查在线商店速度报告是确定您的商店与其他商店相比表现如何的重要第一步。
Web 开发人员兼数字机构创始人Celso White表示，确保一切快速、平稳运行至关重要。
“考虑到 COVID-19 以及我们预计黑色星期五和网络星期一的在线购物量，我建议您将精力集中在网站优化上，”塞尔索说。 “评估什么是必要的以及如何提高关键页面的性能。如果您知道访问量最大的页面，那么首先将精力集中在那里。”
开始的地方之一是网站的视觉效果。 “确保它们是延迟加载的，这样它们只会在用户看到它们时加载，”Celso 补充道。 “这将改善初始页面加载并使您的网站给用户带来活力。图像还应该以适合每个设备的尺寸加载。”
优化图像意味着在不牺牲质量的情况下减小文件大小，使它们加载速度更快并且无论您的客户使用什么设备都看起来很棒。
Bita fa同意速度很重要，并警告说，如果您不小心，应用程序和不必要的脚本可能会减慢您的网站速度。 “如果您希望在黑色星期五和网络星期一来临之际提高网站速度，请与开发人员合作，提前删除不必要的应用程序，”Bita 说，“在安装新应用程序之前，请确保它对您的业务和增长至关重要目标。”
Shopify 专家是提高商店业绩的另一种选择。您可以在Shopify 专家市场中与这些值得信赖的专业人士联系，并寻求有关黑色星期五网络星期一 ( BFCM ) 策略的帮助。
3.让顾客轻松找到自己想要的产品
干净的用户体验使客户更容易找到合适的商品，这意味着您有更高的销售机会。
LimeSpot （一款经过 Shopify Plus 认证的个性化应用程序）的首席执行官 Sharon Goldstein 表示：“客户有很多在线选择，您不想押注他们会在您的网站上付出艰苦的努力来发现他们可能喜欢的产品。” “消费者受到市场的影响，期望获得个性化的体验。”
个性化体验意味着了解客户在购买旅程的每个阶段的需求。莎伦建议重点关注几个具体领域：
- 产品的漏斗顶部可见性： “确保您的完整产品目录位于 Google 购物中，并且您与客户的电子邮件节奏包括带有个性化推荐的鼓舞人心的电子邮件，”莎伦说。
- 产品可发现性： “利用个性化将正确的产品呈现在正确的客户面前，这样他们只需更少的点击次数即可从浏览器转移到买家，”Sharon 解释道。这可以使用个性化应用程序来完成，这样您就可以在客户点击您的商店时定位他们。
塞尔索同意，消除客户和他们想要的产品之间的摩擦是关键。 “在黑色星期五和网络星期一期间，构建您的网站尤其重要，使其清晰、导航快速，并且在购买体验中几乎没有阻力，”塞尔索说。“现在是优化网站用户体验和设计的时候了。通过专注于某一方面，您可以帮助优化其他方面。不要害怕减少混乱。”
如需发现性和优化方面的帮助，请查看Shopify 应用商店 上的销售和转化优化类别。根据您的使用案例，这些应用程序可以帮助您针对受众群体并增加订单量。
4.考虑你的时间表
随着黑色星期五和网络星期一的临近，记住您的时间表并提前开始非常重要。 LimeSpot 的 Sharon 表示：“顾客会通过研究尽早开始购物。”
“购买体验将从亚马逊、谷歌或通过电子邮件开始，因此你希望至少在后两者上获得高度关注。考虑到财务现实，客户可能会预先进行更多研究以优化他们的交易。”
随着研究的早期开始，客户能够轻松找到您的商店非常重要。我们已经谈到了针对 Google 搜索优化您的在线商店，但莎伦的建议还强调了在黑色星期五之前进行电子邮件营销的重要性。
Celso 同意管理时间表是关键，特别是从技术角度来看：“如果您一直在开发新的、更复杂的功能或升级您的网站，那么我建议推迟发布它，直到黑色星期五和网络星期一之后。您希望限制代码中可能出错的数量，尤其是在处理高流量时。”
现在不是进行重大改变的时候 – 相反，您想花这段时间测试您的商店，以确保您的客户在黑色星期五购物时不会遇到任何麻烦。 下测试订单以确保您的结帐、订单处理、库存、运输、电子邮件通知和税费均正常工作。
5. 提供独家黑色星期五优惠
黑色星期五是一个重要的假日购物季，因为顾客知道他们可以从自己喜爱的品牌那里获得特价优惠。考虑到这一点，并在这个黑色星期五为新客户和现有客户提供折扣。
基于百分比的折扣最容易管理，因为您可以在 Shopify 仪表板中创建它们并确定可以兑换代码的时间和地点。但这可能会让您的利润率受到影响，尤其是考虑到大多数人预计黑色星期五折扣 高达 30% 。
利用渴望打折的黑色星期五购物者的其他方式包括：
- 任何订单均可免费获得赠品或样品
- 下次购买时可兑换的礼品卡
- 限时特别优惠将于黑色星期五午夜截止
- 买一送一优惠
- 捆绑折扣以提高平均订单价值
燕麦品牌5oat5的所有者 Lauren Witwicki 在其公司的黑色星期五活动期间提供独家产品。
“鉴于我们是包装商品市场上相当新的产品类别，我们希望利用黑色星期五期间的兴奋来提供最大的折扣，以鼓励人们尝试我们的产品，”劳伦说。 “我们还将提供限时口味的燕麦片，仅在黑色星期五周末期间提供。”
无论您提供哪种优惠，都可以通过黑色星期五社交媒体帖子和电子邮件营销活动进行推广。使用倒计时器来营造紧迫感。这可能是说服新客户和现有客户点击“结帐”的推动力。
Bellroy 专门针对电子邮件订阅者提前推出了黑色星期五促销活动。来源：_非常好的电子邮件_
6.与其他小企业合作
与大型商店不同，小型企业具有与其他企业家直接合作以实现同一目标的优势：增加销售额。
寻找不与您自己的业务直接竞争的互补业务。例如，如果您销售咖啡烘焙豆，请找到一家当地的独立咖啡店并开展联合促销活动，吸引人们到他们的店里喝您的烘焙咖啡。
- 店中店
- 合作产品
- 礼品指南，介绍来自当地小企业的产品
- 联合营销活动，交叉推广彼此的产品
7. 提升店内体验
并非所有黑色星期五购物者都会上网享受优惠。约 30%的黑色星期五购物者仍打算在店内购物。
用黑色星期五主题的展示来装饰您的商店，以吸引现场购物者。您可以提供免费茶点或销售活动，举办小赠品，或举办有趣的比赛，例如“猜猜罐子里有多少产品”，获胜者将获得特别奖品。
最重要的是，客户体验应该是您优先考虑的事项。培训零售人员为每个进门的人提供卓越的客户服务。即使新客户在访问期间没有购买，积极的第一印象也会增加他们再次光顾的可能性。
F&J Outdoors的 Wendy Wang 表示，为黑色星期五购物者的涌入做好准备非常重要。 “我们最大的困难是有效管理激增的客户查询。我们在销售期间的速度和有效跟上客户沟通方面存在不足，”温迪说。 “今年我们将通过扩大客户服务团队并实施改进的 CRM 系统来正面解决这个问题。这将有助于我们及时处理客户疑问并保持较高的客户满意度。”
8. 优化您的在线形象
在线购物者可能会通过社交媒体或电子邮件抢先看到您的黑色星期五活动。不要让他们在访问您的在线商店时感到困惑。
通过在以下位置使用黑色星期五横幅和明确的号召性用语更新您的网站，使体验保持一致：
- 公告横幅
- 主页、登陆页面和博客文章
- 弹出框
Wendy 表示，保持所有面向客户的界面同步对于黑色星期五和网络星期一的健康发展至关重要。“我们正在优化我们的网站，以应对这些销售期间预计会增加的流量，以确保为我们的客户提供无缝的购物体验。”Wendy说。 “我们目前正在利用 SEO、PPC 广告和社交媒体开展战略性在线营销活动，以进一步宣传我们的产品。我们还正在修改销售期间的运输和退货政策，以确保客户无忧无虑。”
9.利用你的电子邮件营销策略
电子邮件营销是与假日购物者沟通的一种强大而直接的方式。您的黑色星期五营销信息无需依赖不断变化的社交媒体算法，而是直接发送到客户的收件箱。
使用Shopify Email构建现有和潜在客户的电子邮件列表。然后，根据他们与您的小型企业已有的互动，发送有针对性的黑色星期五电子邮件活动以及独家优惠，例如：
- 他们购物过的销售额
- 他们购买的产品
- 自最近一次购买以来的时间
“我们正在使用的最大策略之一是增加我们的电子邮件和短信收集，” Moriarty’s Gem Art的所有者 Jeff Moriarty 说道。 “每年我们都发现这些渠道是我们最成功的。我们不仅使用弹出窗口，还使用社交媒体活动和Retention等第三方工具来获取比以往更多的电子邮件。”
杰夫说，主题行是今年活动的重点。 “在过去的几年里，我们发现我们的开放率不断下降，这是一场斗争，”杰夫说。 “因此，我们正在尝试更多由人工智能生成的主题行。今年到目前为止，它的效果很好，所以我们将看看它在黑色星期五的表现如何。”
通过在 Shopify Email 中使用Shopify Magic，对您的小型企业采取相同的方法。只需单击魔术按钮并描述您要创建的主题行。生成式人工智能工具将建议您可以测试的几个主题行。
10.延长黑色星期五销售期
对于小型企业来说，黑色星期五有很多工作要做。延长销售期不仅可以从您的营销活动中榨取更多价值，还可以吸引仍在黑色星期五网络星期一周末寻找优惠的购物者。
这可能意味着：
- 黑色星期五前一周的早鸟优惠
- 小型企业周六特价
- 黑色星期五后第二天到期的“最后机会”或优惠券
- 整个 BFCM 周末的促销活动
Custom Neon的外展经理克莱尔·琼斯 (Clare Jones) 表示：“去年，我们一次性接到了太多订单，导致交货时间延长，因此我们希望尽量避免这种情况。”
今年，该品牌计划通过延长折扣窗口来缓解这个问题，并“计划开展多次闪购促销活动，以便在圣诞节高峰之前获得一些超值优惠。我们希望这可能有助于稍微错开销售。”
用最好的黑色星期五创意为您的小型企业做好准备
商业在不断变化，而今年，它的变化比以往任何时候都更快。
来自经验丰富的 Shopify 专家的建议将帮助您的小型企业为一年中最大的购物日做好准备。通过取悦客户、加快商店速度、优化购物体验以及尽早开始销售来提高假日销售额。
需要额外帮助吗？您可以在Shopify 专家市场中聘请经验丰富的 Shopify 专家，他们可以帮助您的商店为黑色星期五网络星期一周末做好准备。或者，使用Shopify 应用商店中的黑色星期五应用向您的商店添加其他工具和功能。
小型企业黑色星期五常见问题解答
黑色星期五对小企业有利吗？
是的，如果小企业做好准备并有竞争性的优惠，黑色星期五对它们来说是件好事。提前宣传您的业务，以吸引寻求折扣的客户的注意。不用担心与大品牌竞争并提供比他们更大的折扣。只做最适合你的事。
什么是黑色星期五的小型企业版本？
黑色星期五的小型企业版本是“小型企业星期六”，发生在黑色星期五的第二天。这一天鼓励消费者支持当地的小企业并在其购物，从而促进社区发展和发展。
小企业如何为黑色星期五做好准备？
小型企业可以通过分析过去的销售数据来预测需求并储备流行或打折的商品，为黑色星期五做好准备。他们还可以制定独特的促销活动来吸引顾客，并让员工为活动期间增加的人流量做好准备。
黑色星期五如何影响小型企业？
如果小型企业能够利用黑色星期五的购物狂潮，它们可以大大提高销售额。您必须准备足够的资源、库存和员工，以确保客户获得他们的产品并对体验感到满意。
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